당밤 0

사건의 발단: 3월 30일 여느때와 다름없이 핸드폰으로 평화롭게 당밤방송을 시청하던 중, 갑자기 핸드폰이 마음대로 눌리면서 날뛰기 시작함(아마 해킹으로 추정)

전원을 끄는 데에는 성공했지만, 다시 켜보니 구글 플레이에서 비트를 구매했다고 12만원이 결제되었다는 내용의 영수증이 날라옴.

처음 한 3초 정보 벙쪄있다가 환불을 받는 방법을 알아내기 위해 서둘러 구글링을 시작함.

그러나 환불방법을 찾던 도중 트위치 규정상 비트는 환불되지 않는다는 것을 알아냈고, 사건의 심각성을 깨닫고 멘탈이 나가기 시작함. (실제로 환불을 받지 못했다는 사례도 많습니다)

그래도 뭐라도 해봐야했기에 다른 사람들이 알려준 경로로 트위치 고객센터에 메일을 보냄(고객 센터 들어가시면 사용자 이름, 아이디, 이메일 주소 전부 적고 카테고리-구매, 하위 범주-비트, 상세 범주-환불 요청 으로 선택하시고 제목과 내용을 적어주시면 됩니당)

파파고로 번역해가면서 영어로 메일을 보낸 후, 트위치는 일처리가 너무 느리니 트위치 코리아로 메일이 가도록 해야한다 라는 말을 듣고 똑같은 내용의 메일을 한글로도 적어서 보냄.(도움이 될까 싶어 경찰조사받는 것 처럼 최대한 자세하게 적었습니다)

이렇게 메일을 보내면 이메일로 트위치 메일 자동응답기가 답장을 보냄. 내용 번역은 파파고로 하시고 대충 아이디랑 이메일, 구매 플랫폼, 환불을 원하는 영수증번호 등등을 써서 보내라길래 그대로 함.(혹시몰라 영수증 사진도 첨부함)

메일을 전부 보내면 할수있는건 기도뿐. 규정상 1주일이 넘어가면 환불이 안돼기에 불안한 마음으로 지냄.

예상 외로 3일만인 4월 2일에 환불영수증이 날아오더니 트위치에서 비트가 환불되었다는 내용의 메일이 옴(참고로 한글로 보낸 메일에 대한 답장이었음)

생각보다 너무 빠른 일처리에 감탄하며 '언젠가 후기 올려야징' 하고 까먹고 있던 찰나, 바로 어제 환불을 진행하려고 했으나 이미 환불되어있다는 내용의 영어로 보낸 메일에 대한 답장이 옴

분명 자동응답기 답장은 영어메일에만 보냈는데, 어째서인지 아이디, 이메일, 심지어 환불해야하는 영수증 번호도 모르는 트위치 코리아가 환불을 해준 것. (생각해보니 처음 고객센터에서 메일쓸 때 아이디 이메일 적는데 아마 그걸로 찾은 것 같습니다)

까먹고 있다가 어제 메일보고 생각나서 후기 적어봅니당

트위치 코리아 만세!

글이 길어졌는데 결론은 어... 음.... 당여밤신!