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AN UPDATE ON THE CURRENT RANKED SEASON

BLIZZARD ENTERTAINMENT  2/5/201844

Last December, we released several hotfixes to address bugs that were affecting matchmaking and placement matches near the start of the latest ranked Season. The issues stemmed from a combination of incorrect player seeding and overly-aggressive MMR adjustments. More recently, a number of highly-ranked players reported that they were consistently receiving negative personal rank adjustments at the end of their matches. We’ve investigated and identified the cause, and have already begun to address it.

We realize these issues made ranked play a frustrating and chaotic experience for many, and while the situation has now been addressed, it took far longer than it should have—and it frankly should not have happened to begin with. Please accept our sincerest apologies.

We also apologize for our radio silence over the past few weeks. We wanted to take the time to properly assess the system so we could be sure we had addressed those matchmaking bugs appropriately before commenting further on the topic. That said, we also understand how frustrating the apparent lack of new information has been to our players.

The quality and integrity of Heroes of the Storm’s ranked experience is hugely important to us, and we’ve added additional measures and safeguards to prevent these issues from occurring in the future. We’ve also been closely monitoring ranked matchmaking and believe it has returned to a stable state.

A Token of Our Gratitude

As a small token of our appreciation for bearing with us through these challenges, we’re going to grant a free Legendary Loot Chest to players who completed any ranked matches in Hero or Team League between the start of the current season and January 31, 2018. We don’t have an exact date to share just yet, but you should receive your Legendary Loot Chest within the next few days.

On Performance-Based Matchmaking

As a side note, we still plan to re-introduce Performance-Based Matchmaking (PBM) in a future season as part of our continued quest to better reflect and recognize player skill. We made many big changes to the metagame with the 2018 Gameplay Update, and since the system learns from live data, we wanted the meta to solidify a little more before re-enabling PBM. We’re now seeing a fair amount of stability, and the system has been gathering solid information. We’ll have more details to share about the return of Performance-Based Matchmaking soon. In the meantime, we will continue to keep watch over the matchmaking system to ensure the rest of the season is fun and fair for everyone.

We truly appreciate your patience and understanding, and we’ll see you in Nexus!

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현재 확정 된 시즌에 대한 업데이트

작년 12 월, 우리는 가장 최근 시즌의 매치메이킹 및 배치 결과에 영향을 미치는 버그를 해결하기 위해 여러 가지 핫픽스를 출시했습니다. 이 문제는 부정확한 플레이어 시딩과 과도하게 적극적인 MMR 조정의 조합에서 비롯되었습니다. 최근에는 높은 순위의 많은 선수들이 경기가 끝날 때 지속적으로 부정적인 개인 순위 조정을 받고 있다고 보고했습니다. 우리는 원인을 조사하고 파악했으며 이미 문제를 해결하기 시작했습니다.

우리는 이러한 쟁점이 많은 사람들에게 실망스럽고 혼란스러운 경험을하게 만든다는 것을 깨닫습니다. 이 문제가 지금 다루어지기는하지만, 그것이 본래 해결하려던 시간보다 훨씬 오래 걸렸습니다. 솔직히 이런 문제가 발생해서는 안되는거였죠. 진심으로 사과드립니다.

우리는 또한 지난 몇 주 동안 라디오 침묵에 사과드립니다. 우리는 시스템을 적절하게 평가할 시간을 가지기를 원했기 때문에 이 문제에 대해 더 언급하기 전에 해당 버그를 적절히 처리 할 수 있었습니다. 우리는 또한 새로운 정보가 명백하게 부족한 것이 우리 플레이어분들에게 얼마나 절망적 이었는지 이해합니다.

히오스의 퀄리티과 무결성은 우리에게 대단히 중요합니다. 우리는 앞으로 이러한 문제가 발생하지 않도록 추가적인 조치와 보호 장치를 추가했습니다. 우리는 또한 순위 매치 메이킹을 면밀히 모니터링하여 안정된 상태로 돌아 갔다고 믿습니다.

우리의 감사의 토큰

이 도전 과제를 통해 우리와 함께 해 주신 것을 감사드립니다. 현재 시즌이 시작되고 2018 년 1 월 31 일까지 영웅 또는 팀 리그에서 랭킹 경기를 완료 한 플레이어에게 무료 Legendary Loot Chest를 부여합니다. 우리는 정확한 날짜를 아직 알지 못하지만 앞으로 며칠 이내에 전설적인 전리품을 보내드릴 것입니다.

성과 중심의 매치 메이킹

부수적으로, 우리는 여전히 플레이어의 기술을 더 잘 반영하고 인식하기위한 지속적인 노력의 일환으로 향후 시즌에 성과 중심 매치 메이킹 (Performance-Based Matchmaking, PBM)을 다시 도입 할 계획입니다. 우리는 2018 Gameplay Update를 통해 메타 게임에 많은 변화를 주었고 라이브 데이터로부터 시스템을 배우기 때문에 PBM을 다시 활성화하기 전에 메타를 조금 더 확고히하기를 원했습니다. 우리는 이제 상당한 양의 안정성을보고 있으며 시스템은 탄탄한 정보를 수집하고 있습니다. 조만간 성과 중심의 매치 메이킹에 대한 정보를 공유 할 예정입니다. 그 동안 남은 시즌을 모두 즐겁고 공정하게 만들기 위해 매치 메이킹 시스템을 계속 지켜 볼 것입니다.

양해 해 주셔서 감사 드리며 Nexus에서 만나겠습니다.