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https://blog.twitch.tv/ko-kr/2021/05/17/building-global-communities-with-local-subscription-pricing/

정기구독자는 참으로 고마운 존재입니다. 정기구독자 알림음과 함께 채팅창이 열리면서 '안녕하세요'라는 메시지와 커스텀 이모티콘이 표시되면, 스트리머는 감동어린 고마움을 느낄 수밖에 없을 겁니다. 사용자들이 주고받는 보라색 하트(bleedPurple)는 따뜻하고 긍정적인 커뮤니티를 만드는 일등공신입니다. 

그러나 정기구독은 이러한 후원의 표현을 넘어 보다 특별한 의미를 갖습니다. 이는 스트리머에 대한 장기적 지원이자, 해당 채널 콘텐츠가 지속적으로 제작되기를 바란다는 의사표현입니다. 정기구독자는 새로운 이모티콘을 이용할 수 있으며 모든 Twitch 채널에서 해당 커뮤니티를 대표합니다. 이를 통해 커뮤니티 발전과 확대에 중요한 역할을 하게 됩니다.

그러나 정기구독에 관해 다양한 지역에서 공통된 의견을 전해왔습니다. 전 세계 모든 지역의 사용자가 스트리머 후원과 커스텀 이모티콘 사용 등 정기구독자 혜택을 누리기 위해 동일한 구독료를 감당할 수 있는 것은 아니라는 의견이었습니다. 현재 모든 국가의 티어 1 웹 정기구독료는 $4.99 USD와 동일한 금액으로 책정되어 있습니다. 다수 시청자에게 이 가격은 스트리머 후원을 위해 감당하기 어려운 금액으로, 스트리머가 커뮤니티를 확대하고 콘텐츠를 늘리며 새로운 후원자를 확보하는 데 걸림돌이 되고 있습니다. 

이는 가설에 불과한 것이 아니라 수치상으로 명백하게 드러납니다. 유럽과 아시아 지역에서 정기구독으로 스트리머를 지원하는 활성 사용자 비율은 북미 지역과 비교할 때 약 50% 낮게 나타납니다. 남미 지역에서는 거의 80% 낮은 수치를 보입니다. 

이것이 바로 시청자가 거주하는 지역에 맞게 조정 가능한 정기구독료가 필요한 이유입니다. 이러한 요금제를 통해 더 많은 시청자들이 자신이 좋아하는 스트리머를 지원하고 정기구독의 혜택을 누릴 수 있게 됩니다. 계속해서 지역별 정기구독 가격에 관한 내용을 읽어보시고, 신규 요금제가 가장 먼저 적용되는 국가와 요금제 변경에 따른 스트리머 지원 프로모션, 피드백 공유 방법 등을 더 자세히 알아보시기 바랍니다. 

지역별 정기구독 가격 출시 

향후 몇 개월간 Twitch는 전 세계 대부분의 국가에서 지역 생계비를 고려해 정기구독료(기존 구독, 신규 유료 구독 및 정기구독권 선물)를 조정할 계획입니다. 먼저 2021년 5월 20일부터 멕시코와 터키를 대상으로 신규 요금제가 적용됩니다. 멕시코와 터키에서는 가장 많은 스트리머와 시청자들이 오랫동안 정기구독료에 관해 의견을 적극적으로 개진해왔습니다. 

멕시코와 터키에 이어 2021년 3분기부터는 아시아와 남미, 중동, 아프리카 및 유럽에 위치한 대부분의 국가에서 시행됩니다. 이러한 단계적 시행을 통해 각 커뮤니티가 큰 변화에 보다 유연하게 적응하도록 지원할 예정입니다. 또한 더 많은 국가 및 지역에 대한 신규 요금제 적용 계획이 준비되는 대로 지속적인 업데이트를 공유할 예정입니다.

신규 가격 책정의 핵심은 미국을 제외한 전 세계 대부분의 국가에서 정기구독료가 인하된다는 사실입니다. 영향을 받는 모든 국가 목록은 여기서 확인하세요. 각 시청자의 정기구독료는 시청자가 위치한 지역과 시청자가 Twitch에서 설정한 결제수단에 따라 산정됩니다. 본 가격 책정 모델은 전 세계 모든 지역의 시청자에게 적절한 수준의 정기구독료를 산출하도록 설계되었습니다. 스트리머 입장에서는 채널 시청자별로 결제 요금이 다름을 의미합니다.

새로운 요금제는 스트리머가 전 세계 어디서나 커뮤니티를 확대할 수 있도록 지원하며, 시청자가 보다 합리적인 가격으로 스트리머를 후원하는 동시에 애드 프리 시청(스트리머가 허용하는 경우), 커스텀 채널 이모티콘, 구독 배지, 채널 포인트 멀티플라이어, 구독자 전용 채팅 등 모든 정기구독자 혜택을 누릴 수 있게 합니다. 

실효성 있는 변경

지역 요금제 변경이 필요한 이유는 크게 두 가지입니다. 먼저 시청자들이 어느 지역에 속하든 관계없이 스트리머를 후원하며 자신이 참여하는 커뮤니티의 성장에 기여하고 싶다고 밝혀왔기 때문입니다. 두 번째 이유는 장기적으로 요금 인하를 통해 전 세계 더 많은 시청자들이 정기구독을 할 수 있게 지원함으로써 스트리머에게 혜택을 제공하기 때문입니다.

Twitch에서 이러한 결정을 내리기 전에 몇 가지 요금제 테스트를 수행한 결과, 정기구독료 인하로 전반적인 월간 구독수와 구독에 따른 스트리머의 수익이 늘어났음을 확인했습니다. 최근 브라질에서 실시한 테스트의 경우, 정기구독료 인하로 스트리머의 수익과 총 정기구독자 수가 두 배 이상 늘어났습니다. 

새롭게 출시한 신규 정기구독자와 최초 기프트 구매자 대상의 Twitch 프로모션을 통해, 남미 지역과 유럽에서도 수익이 증가했습니다. 

신규 요금제 적응을 위한 스트리머 지원 혜택

스트리머 수익은 아주 중요한 요소로, Twitch는 모든 의사결정에서 이를 우선순위로 고려합니다. Twitch에서 시행한 모든 테스트는 더 많은 시청자들이 감당할 수 있는 수준으로 정기구독료를 낮췄을 때 스트리머 수익이 늘어난다는 결과를 명백하게 보여줍니다. 그러나 이는 테스트 결과에 불과하므로, 실제 상황에서 구독료 조정이 스트리머 수익에 악영향을 미칠 경우에 대비해 만반의 준비를 갖추고자 합니다.

Twitch는 구독료 인하가 장기적으로 스트리머의 성장과 수익을 견인할 것을 확신하지만, 초기 조정 단계에서 스트리머 수익의 잠재적 손실을 최소화해야 한다는 것을 인지하고 있습니다. 이에 따라 스트리머가 단기적으로 정기구독에 따른 수익에 영향을 받지 않고 새로운 가격 모델에 적응할 수 있도록, 자격을 갖춘 스트리머의 수익을 일정 수준으로 보장하는 12개월간의 프로그램을 출범할 계획입니다. 

신규 가격 책정은 다음과 같이 적용됩니다. 이용 조건과 적격성에 관한 자세한 정보를 여기에서 반드시 확인하시기 바랍니다.

• Twitch에서 가격이 변경된 달을 포함해 3개월간 기준선 채널 및 Prime 구독 수입의 100%를 보장해줍니다. 이후 9개월에 걸쳐 3개월 단위로 25%씩 낮춘 인센티브를 지급하며, 총 12개월 동안 수익 조정 인센티브를 제공하게 됩니다. 
• 모든 것은 '기준선'에서 시작합니다. 기본적으로 지난 3개월간 유료 구독 및 Prime 구독에 따른 스트리머의 수익이 얼마였고 생방송을 몇 시간 진행했는지 확인해 이를 바탕으로 평균 수치를 계산합니다. 신규 요금제가 시행되는 국가에 위치하며 일정 자격을 갖춘 스트리머의 경우, 이러한 평균 기준선을 스트리머 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 
• 매월 생방송 시간 기준선의 85% 이상으로 생방송을 진행하고 기타 자격을 갖춘 스트리머의 경우, 정기구독료 변경에 따른 수익 손실을 보상하는 '수익 조정 인센티브'가 지급됩니다. 스트리머가 평균 수익 기준선을 초과 달성(예: 더 높은 정기구독료 수익)한 경우, 초과 수익만 지급되며 인센티브는 지급되지 않습니다. 그러나 다음 달에 적용 기준을 만족하는 경우에는 인센티브 지급이 가능합니다.
• 지역 구독 요금제가 시행되는 즉시, 자격을 갖춘 스트리머는 자신의 스트리머 대시보드를 통해 월간 기준선 수치와 실제 정기구독 수익 및 향후 생방송 요건을 확인할 수 있습니다. 

스트리머가 성장할 기회!

스트리머의 성장과 커뮤니티 확대를 지원하기 위한 노력의 일환으로, Twitch는 전 세계 모든 국가의 시청자들이 각 지역에 맞는 정기구독료를 산정하는 새로운 프로모션 캠페인을 출범합니다. 

본 프로모션이 실효성을 거두기 위해서는 스트리머가 커뮤니티 구성원에게 정기구독료 인하 소식을 널리 알리는 것이 관건입니다. 시청자들에게 확실히 알릴 수 있는 방법은 프로모션 소식을 생방송으로 직접 발표하는 것입니다. 

이는 또한 이모티콘 슬롯에 더 많은 이모티콘을 추가하고 구독자 수를 확대함으로써 채널 역량을 높일 수 있는 좋은 기회입니다. 커뮤니티 관리를 위한 상세 정보와 팁은 스트리머 캠프에서 확인하시기 바랍니다. 

도움말 페이지를 방문해 신규 가격 책정 홍보에 활용할 만한 자료를 찾아보세요.

우선 시행: 멕시코, 터키 

앞서 설명해드린 바와 같이, 신규 요금제는 2021년 5월 20일에 멕시코와 터키에서 가장 먼저 출시됩니다.

이에 따라 터키(9.90리라)와 멕시코(48페소)의 티어 1 정기구독료가 크게 인하되어 더 많은 시청자들이 스트리머를 후원할 수 있을 것으로 기대됩니다. 이러한 단계적 시행으로 커뮤니티 구성원 모두가 차질없이 서비스를 이용하는 데 도움이 될 것이며, 진척 상황과 향후 취할 조치를 수시로 알려드리겠습니다. 

지역별 정기구독 가격에 관한 상세 정보와 추가 자료는  여기에서 확인하세요.