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안녕하세요. 저는 트위치 스트리머이자 싱어송라이터로 활동중인 니네언니입니다.

저희 방 매니저이셨던 배성호님의 광범위한 채팅 로그 수집 사태에 대하여 해명할 것은 해명하고,

사과드릴 것은 사과드리고자 이 자리에 섰습니다.

저로서도 갑작스레 겪게 된 일에 경황이 없어 사태 파악을 하고 수집하는데에 시간이 걸린 점 양해 부탁드리며

기다려주신 분들께 감사의 말씀 전합니다.

준비한 글을 들고 읽어나가겠습니다.

시작하겠습니다.

첫째. 사건 설명

저희 방 매니저 였던 배성호님은 10월 15일 스트리머 에디린님 방에서 임시 매니저를 맡게 되며 문제가 된 프로그램을 사용하여 배성호님이 정한 금지어 규칙에 따라 에디린님 방의 시청자분들께 밴 조치를 취했습니다.

이 프로그램은 저희 방에 진행곡을 정리해주는 용도로 시작되었고 자체 개발하신 채팅 수집 프로그램입니다.  

현재 문제를 일으킨 타 채널 채팅의 수집은 저와는 어떠한 상의 없이 독단적으로 제작되었습니다.

이 프로그램이 다른 방에서 이용되었고 이를 통해 악용 되었다는것을 저는 10월 15일 방송 종에 알게 되며 사태의 심각성을 깨닫고 급히 종료 후에 파악해나갔습니다.

채팅 로그 수집의 장소로 이용된 사이트는 배성호님의 팬심에서 자발적으로 구축된 사이트 입니다.

이 사이트에 본인(니네언니) 채널의 채팅 로그만이 기록되고 있었고, 사이트를 통해 열람 가능한 상태였습니다.

그러나 사태를 파악하며 타 채널의 채팅이 수집된 것을 알게 되었습니다. 타 채널의 채팅은 사이트에 공개되지 않고 배성호님만이 열람 가능한 상태였기 때문에 저희 또한 수집행위를 확인할 방법이 없었습니다.

광범위한 채팅 수집과, 수집한 채팅을 이용한 밴 조치로 인해 스트리머 에디린님 그리고 그 외에 다른 스트리머 분들과 많은 시청자분들께 피해가 발생되었습니다.

배성호님은 본인 개인 계정 그리고 니네언니 로거, 이 두 개의 계정을 이용하여 트위치 방송 채팅을 수집 했으며 이는 일체 저의 동의 없이 진행된 일입니다. 

어떤 사람이 이토록 자신의 시간과 열정을 내어 저라는 사람을 도와줄 수 있는 것인지 그저 감사했고, 그렇게 생겨난 신뢰와 믿음에서 시작된 인력 관리 소홀 및 방관이 저의 잘못입니다.

둘째. 발생 원인

먼저 저희 방 매니저를 맡게 되신 경위에 대해 말씀드립니다. 제가 트위치에서 방송을 시작하게 되었고 초창기 시청자 이셨던 성호님은 방송의 여러 부분을 재능기부처럼 도와주셨는데, 어느날 약 500여명의 해외시청자가 갑자기 대거 유입되었고 몰려오는 외국어채팅을 제어할 수 없었던 저는 그것을 계기로 매니저직을 잠깐 드리게 되었습니다. 이후 필요 시엔 매니저를 드렸다가 또 풀었다가를 반복하다가 아예 저희 방 매니저가 되신 것입니다.

문제가 된 사이트는 저의 소유가 아닌 팬심에 의한 성호님의 사이트입니다. 저의 앨범 발매와 프로필 등의 간단한 팬사이트(니네언니 스페이스)를 구축하고싶다 하셨고 팬심으로 해주시는 일에 감사하여 개설을 허락하였습니다. 시간이 지나면서 저도 모르게 많은 기능이 추가 되었습니다. 그리고 이곳에 저희 방의 채팅 로그가 수집되었던 것입니다.

이후 성호님은 저희 방의 매니저 직책임에도 저와 일체의 상의 없이 니네언니 채널에 존재하던 봇의 기능을 확장해 다른 채널에 사용하였습니다.

저는 성호님이 저희 방 매니저임에도 불구하고 낯설었던 트위치에서 적극적으로 저희 방송에 손내밀어주셨던 것에 대한 감사와 그로 인한 지나친 신뢰로 매니저가 어떤 일을 하고 있는지, 문제점은 없는지 제대로 확인하지 않았습니다.

셋째. 사실과 오해

1. ‘니네언니 로거’ 가 만들어진 경위입니다.
   ‘니네언니 로거’ 는 성호님의 팬심으로 제작된 개인의 개발 프로그램입니다. 그리고 이 로거가 문제를 일으킨 현재의 용도와 처음의 용도는 다릅니다. 저는 음악방송을 진행하고 있고 때마다 신청곡을 받아 연주합니다. 시청자분들께서 그 날의 신청곡 리스트를 궁금해 하셨고 어디서 확인할 수 있냐는 질문을 많이 하셨습니다. 그리하여 그날의 방송에서 나왔던 전체 진행곡 리스트를 작성하는 것으로 방송의 편의성을 위하여 시작된 것입니다. 이것이 발전하여 원래의 용도에서 벗어 났으나, 그 과정이 저에게 설명되지 않았고 목적이 변질되었습니다.
   
2. ‘니네언니 로거’ 가 다른 방에 심어져 있다는 사실은 몰랐으며, 저와 일체의 논의가 없었던 성호님의 단독 행동입니다. 제가 사주하거나 원했던 일이 결코 없습니다. 음악 방송이면서 힐링이라는 목적을 가진 저희 방이었기 때문에 저도 깨끗한 채팅을 원했습니다. 그러나 성호님과 저와의 밴에 대한 기준이 좀 달랐습니다. 가끔 배성호님의 계정으로 원인미상의 밴이 있었는데 그럴때마다 불필요한 엄격한 제제는 원치 않는다고  이야기하였습니다. 사건이 일어난 후 제 자신을 돌이켜보며 잘못된 관용과 우유부단함에 깊이 반성하고 있습니다. 좋은게 좋은거 라는 식으로 유야무야 넘어갔던 매니저 관리 소홀에 대해 반성합니다.
   광범위적인 채팅 수집은 제가 사주하거나, 사전에 알고 있었던 일이 아니며 결코 원치 않았던 바입니다.
   
   
3. ‘니네언니 로거’ 라는 프로그램에 대한 저의 무지함에 대해 사과드립니다. 저는 ‘니네언니 로거’ 라는 프로그램이 싹둑, 트위치를 통해 제공받는 봇이라고 생각했습니다. 많은 분들이 사용하는 프로그램에서 제공받는 것이라 여겨 저희 채널에서 이뤄지는 채팅 수집이 문제가 된다고 인식하지 않았습니다. 저희 채팅방에서 성호님이 “여러분의 채팅이 수집되고 있다”라고 한 채팅을 시청자 분들과 함께 들었고, 매니저나 시청자 분들 중 저에게 의문이나 불편사항을 말씀하신 분이 없었기에 저 또한 넘어갔습니다. 저희 채널에서 분탕 등의 불건전한 채팅을 막기 위해 성호님이 자발적으로 채팅 수집을 시작하셨고, 저는 이것에 대해 별다른 말을 하지 않았습니다. 그러나 비공개로 되어있던 채팅 로그를 어느 날 성호님께서 ‘니네언니 스페이스’에 공개하였고, 이것에 대한 링크를 트게더 글에 남겼으나 이 부분이 잘못이라는 것을 인식하지 못하여 다시 비공개로 설정하지 않고 오랫동안 방치한 것은 분명 저의 잘못입니다
   
   
4. 성호님이 작성하신 ‘채팅규칙’ 의 글에 제가 댓글을 달았음에도 ‘나는 몰랐다’로 일관한다는 것에 대해 말씀드리겠습니다. 원래의 채팅 규칙은 비속어 사용 금지, 존대어 사용, 종교 및 정치적 발언 금지 같은 제가 작성한 간단한 4줄의 문장 정도였습니다. 성호님께서 이 채팅규칙을 좀 더 보강해보겠다고 하셨고, 모든 부분에서 늘 저보다 앞서나가시고 알기 힘든 수많은 지식을 전문적으로 풀어내셨던 성호님이었기에 전적으로 믿었고 그렇게 맡기게 되었습니다. 이후 성호님이 작성하신 ‘채팅 규칙 해설’ 이 올라왔고 이전과 달리 많은 규칙들이 나열되어 있었습니다. 생각했던 것 보다 훨씬 많은 분량에 당황했지만 동시에 작성 하시느라 애쓰신 수고와 감사에 대한 마음이 함께 들었습니다. 그래서 내용을 제대로 확인해보지 않은채 수고하셨다는 댓글부터 달았습니다. “성호님 초안 작성 하신다고 할 때 이 정도일 줄 몰랐어요 정말 수고 많으셨습니다” 가 그 댓글의 내용입니다. 그 날 저녁에도 방송에 참여하실 것이었기 때문에 진행의 원활함을 위해 당장의 아쉬운 소리 보단 좋은 분위기로 이끌고 싶었던 것이 그 댓글을 단 저의 마음입니다.
   
   규칙 내용 중에 [유사 규칙을 적용하는 방송 브로드캐스터에 통지] 이것은 저희 채널에서 밴을 당한 일이 있을 때, 저희와 비슷한 규칙을 가진 다른 채널에도 이 사람이 이러이러한 이유로 밴을 당했다고 보고하겠다는 것입니다. 그 방에서 일어나지 않은 일을 가지고 밴을 하는 것은 명백히 잘못된 일입니다. 성호님에 대한 전적인 신뢰로 그 글을 제대로 살펴보지 않은 것이 저의 큰 잘못이며, 매니저가 이런 규칙을 세웠음에도 제대로 확인하여 예방하지 못한 점 반성합니다. 니네언니 채널의 니네언니 본인으로서 저희 방에서 적용될 규칙에 대하여 방관했던 점 깊이 반성합니다. 변명할 길 없이 저의 잘못입니다.
   
   
5. Kmong(크몽)이란 곳에서 해당 프로그램을 판매하고 있었는데, 구입해서 사용한 건가? 에 대한 부분은 모두 사실이 아닙니다. 프로그램 판매 여부는 10월 15일 방송 종료 후 사태 파악 중 알게 되었으며 구입한 일이 결코 없습니다. 수집되었던 데이터를 활용하거나 상업적 목적으로 사용되는 것을 허용한 적 없습니다.
6. 저희 방의 매니저이셨던 성호님이 다른 방의 매니저 직책도 겸하고 있었다는 사실 또한 10월 15일 방송 종료 후 사태 파악 중 알게 되었으며 이 전엔 전혀 몰랐던 일입니다.

넷째. 조치사항

사태 파악 후 배성호님의 매니저 직책은 해지 되었습니다. 그리고 배성호님이 수집한 모든 데이터는 전량 파기되었습니다. 우리 방송의 채팅 로그가 저장 되었던 니네언니 스페이스도 폐쇄되었습니다. 

저희 방에 매니저 이셨던 만큼 잘못된 관용과 방관으로 일관했던 저의 책임에 대하여 깊이 통감하며 반성하고 있습니다. 앞으로는 이런 일들이 발생되지 않도록 제 채널의 주체는 매니저가 아닌 제가 될 것이며, 지나친 관용보다는 이성적인 자세로 인력 관리에 철저히 임할 것입니다. 그리고 제가 무지하여 몰랐던 분야에 대해 그저 맡긴 채 적극적으로 알아보지 않았던 점 또한 깊이 반성합니다. 앞으로는 방송의 일에 있어서 제가 모르는 부분은 적극적으로 알아보고 나서도록 하겠습니다. 

다섯째. 결론

이 사건에 관련되어 피해를 입으신 많은 분들께 진심으로 죄송한 마음입니다. 저와 관련없는 매니저의 독단적 행동이었다 하더라도 저의 부족했던 인력 관리의 책임을 피할 수 없습니다. '니네언니 로거' 라는 프로그램에 대한 저의 무지함과 그로 인한 채팅 수집 문제에 대한 서투른 인식. 그리고 수집된 채팅 로그의 공개 열람을 방관한 것. 매니저 배성호님에 대한 저의 믿음, 그로 인해 지나친 관용으로 베푼 비판없는 정책 수용. 매니저 관리 소홀 및 방관의 책임에 대하여 다시 한 번 사과 말씀 올리며 이에 대해 찢어지는 마음으로 반성하고 있습니다. 저희 방송을 시청해주시는 모든 분들과 이 일로 인해 상처를 받으신 모든 분들께 죄송하고, 다시는 이런 일이 벌어지지 않게 하겠습니다. 늘 응원하며 시청해주셨던 모든 분들께 정말 죄송합니다. 말로 다할 수 없는 이 마음을 어떻게 표현해야할지 모르겠습니다. 피해받으신 모든 분들께 사죄의 말씀 올리며, 저는 잠시 방송 재정비의 시간을 가지려 합니다. 

좋지 않은 일로 물의를 빚게 된 점 죄송합니다. 

여기까지 저의 입장 해명 및 사과문이었습니다.

너무나 고통스럽고 떨리는 마음으로 이 자리에 섰고, 지금 제가 하는 한마디 한마디가 여러분께 혼란을 드릴 수 있다는 점에서 실시간 질문을 받지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 정말 죄송합니다. 

묵묵히 기다려주시고 함께 해주신 분들께 감사의 말씀을 전합니다.

여기서 방송을 마치겠습니다. 

이상 니네언니였습니다.