안녕하세요. 트위치에서 서식하는 하꼬 스트리머입니다.
이 제품을 작년에 구매하고나서 잘 사용하다가 사용후 몇 개월뒤부터 OBS를 통해 캡쳐화면을 송출하면 화면이 멈추는 현상이 나타났습니다. 그래도 이때까지는 USB케이블을 장착해제후 재장착하면 그래도 화면이 다시 나왔습니다. 하지만 점점 날이 갈수록 멈추는게 심해지다가도 어떨땐 그날 하루 멀쩡히 4시간정도는 화면 송출이 잘 나왔습니다. 그 다음날에는 송출할시 멈췄지만요.
그러다 올해 9월에 들어서면서 캡쳐보드 화면이 아에 검은 화면으로 밖에 송출이 안됩니다. 이때는 그래도 식혀두면
화면 송출이 됬지만 그러다가도 금방 송출이 멈췄습니다. 몇주 이러한 현상이 지속되다 결국 무슨 짓을해도 화면이 검은 화면으로
밖에 송출이 안됩니다. 검은 화면인 상태로 멈춘것같더군요. 4K Capture Utility이란 프로그램을 사용하는데 이 프로그램을 실행하면 잠깐 디지털음이 들리다가 멈추고 검은화면이 나오더군요. 이때부터 정말 별의별짓을 다 해봤습니다. 처음에는 AS보냈지만
지들은 멀쩡하다면서 3주뒤에서나 물품을 받았고 그러고 나서 캡쳐보드를 다시 연결해보니 화면이 정상 출력이 되더군요.
하지만 그 다음날에는 멈춤 현상이 지속되다 결국 검은화면으로 다시 돌아왔습니다. 결국 두 컴퓨터를 다 포멧시키고 다시 윈도우를 깔았지만 별 이득이 없었습니다. HDMI때문인가 싶어 새로 구입했지만 소용이 없었지요. 오늘날 현재 현상으로는 HDMI를 연결하는것 자체는 아무 오류가 없고 페스쓰루는 정상적으로 작동합니다 윈도우 상으로도 화면이 잘 잡혀있습니다. 하지만 송출이 불가한 상태입니다.캡쳐보드에 사운드또한 입력이 되지만 출력이 안되는 상태입니다.
프레임과 해상도가 캡쳐보드랑 맞지 않으면 이런 현상이 생긴다는 엘가토 관계자 왈에 따라 그것도 해봤지만 처음부터 다르거나 하지도 않았고 건드려도 의미가 없었습니다. 장치관리자 를 몇번이고 지워도 현 상태구요. 애초에 포맷한 상태라 그것조차 말이 안되구요...콘솔쪽은 괜찮을까 싶어 닌텐도 스위치에도 연결해봤지만 똑같습니다...닌텐도 전원이 꺼지면 신호가 안잡히다고 4K Capture Utility에서 메세지가 나오네요.
그러면 게임PC쪽은 어떤가 하실지도 모르지만 똑같은 현상입니다. 게임PC쪽도 완전히 똑같습니다. 처음에 할때는 원컴으로 사용했을 당시에 제대로 송출은 됬었습니다. 원컴이 힘들어서 투컴으로 다시 옮겼지만요.
*검은 화면 스크린샷* 입니다.
일단 PC스팩을 말씀 드리자면
게임PC: RTX 2080 6G
I7-7700K
RAM 36G
H270M PRO4
송출PC: 레노버 리젼 Y530-15ICH-1060(GTX 1060 4G, I7-8750H, RAM 16G, SSD 200G)
모니터: MSI OPTIX MPG27CQ 3대
오디오 인터페이스: UR28M
사운드 카드: 사운드 블라스터 G6
이 정도가 되겠습니다.
*요약*
페스쓰루 사용시 화면과 소리는 잘 들리고 잘 보임 하지만 송출이 불가능(검은 화면)
4K Capture Utility*실행하면 디지털음이 잠깐 들리고 검은 화면(프로그램 하단에 보면 음량이 올라간 상태로 멈춰있음)
물리적인 케이블을 바꿨음에도 여전함
두 PC전부 초기화했지만 여전한 상황
주사율도 바꿔보고 엔비디아에서 프레임과 해상도 바꿔보고 4K Capture Utility안에서 설정을 만져봐도 검은 화면
모든 케이블을 장착해제후 다시 장착해도 마찬가지
때문에 요 몇개월간 스트림을 해보질 못했네요...하려면 NDI써야하는데 렉이 많이 걸리는 상태로 게임하니 눈이 많이 피곤합니다.. 정말 뭣같은 상황이라 이만저만 스트레스가 쌓입니다...엘가토때문에도 많이 화가 나있는 상태인데 참..힘드네요..
하매니저
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