Q&A 0

1. 송출컴 사양은 cpu 라이젠 3600, 그래픽카드 rx570, 램 16gb이고, 캡쳐보드는 에버미디어 lgx2 입니다.

2. 문제 현상 

송출컴의 모니터 화면이 자주 깜빡입니다 (5분~10분마다 한번정도)

방송할때만 그런게 아니라, 방송을 안켰을때도 자주 일어납니다. 웹서핑을 할때도 간혹 일어나기도 합니다.

특히, 인터넷 창으로 트위치를 켜게되면 트위치 화면 상단쪽에 추천채널로 미리보기 영상이 뜨잖아요? 

그 영상에서 버퍼링 모양으로 로딩이 되다가 컴퓨터가 잠깐 멈추고, 모니터화면이 검은 화면으로 깜빡였다가

5초정도 후에 정상적으로 돌아오면서, amd 드라이버 프로그램에서 문제보고하는  창이 뜹니다.

추가적으로, 연관이 있는것인지 따로 발생한 별개의 문제인지 모르겠는데 위 현상이 발생하고나서 송출컴을 끌 경우

끄기전 화면에 

"예외 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xe434352)이(가) 0x00007FFB902AD759에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다"

라는 경고 창이 뜨면서 종료됩니다. 

방송하는 도중 문제가 발생하면 화면이 버벅이면서 멈췄다가 다시 움직이는 식으로 송출됩니다. 

https://www.twitch.tv/wlsalfzm/video/1042353782 다시보기 13분 21초~13:30초 처럼 송출되고, 사운드는 끊김이 없다고 합니다.

문제는 매번 송출컴을 켤때마다 그런게아니라, 어쩔때는 쾌적하게 실행되고, 어쩔때는 부팅한지 얼마 안되고부터 계속 저렇습니다.

3. 시도해본 방법들

1) amd 드라이버 프로그램 (radeon 소프트웨어) 업데이트, 혹은 다운그레이드, 재설치 등 시도해보았습니다.

가끔 해결이 된듯 했지만, 3~5일후 다시 같은 현상이 발생했습니다.

2) radeon 소프트웨어 내 그래픽 세부 설정(AMD freesync 같은 설정 끄고 켜고 하는)

모두 가급적이면 기본설정으로 바꾸거나 구글에 검색해서 문제가 되었다는 옵션들은 다 껐으나 해결되지 않았습니다.

3) 게임컴 그래픽 드라이버 업데이트 - 해결되지 않았습니다.

4) OBS 재설치, 윈도우 업데이트 - 해결되지 않았습니다.

5) obs 설정에서 사양을 낮춘다던지 (obs 설정 - 출력탭에서의 설정들, 비트레이트나 cpu 사용량등) 시도해보았으나 

해결되지 않았습니다.

6) 2.번에서 

 "예외 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xe434352)이(가) 0x00007FFB902AD759에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다"

라는 문구에 대한 해결방법 (net framework 복구라던지)을 시도 했을때도 해결이 된듯 했으나, 

3~5일 정도 후에 문제가 다시 발생했습니다.

7) 모니터링 프로그램으로 cpu, 그래픽카드 등에 온도나 기타 문제가 있는지 점검해보았으나 별다른 이상 없었습니다. 

4. 질문

1) 캡쳐보드와 amd cpu나 그래픽카드와의 충돌때문에 위 현상이 발생할 수 있나요?

인터넷 검색을 했더니 amd 와 에버미디어 호환성이 잘 안맞다고는 하는데, 1년가까이 잘 방송 해오다가 이러니까 호환성 문제인지 잘 모르겠네요 ㅠ

2) 다른 시도해볼 방법이 있을까요?