피어나다님 
개발자 편지 #78
안녕하세요, 용사 단장님.
크루세이더 퀘스트 개발팀 김PD입니다.
5월 4일에 업데이트된 【용사 교환】 과 관련하여 많은 단장님들이 불편함과 우려를 전해주셨습니다. 즐거운 기대와 함께 게임을 여셨을텐데 답답함과 속상함을 드리게 되어 무척 송구스럽습니다. 해당 시스템에 대해, 설문조사와 각 국가 커뮤니티로 피드백을 취합하고 있습니다.
현재 정리한 문제 상황은 다음과 같습니다.
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1. 용사 교환 조건
- Let’s CQ, PV에 나온 40계승 조건이 업데이트 당일 30계승으로 바뀌었습니다.
- 이로 인해 미리 40 계승 용사를 준비해둔 용사 단장님들의 고대의 서가 낭비되었습니다.
2. 교환 전용 용사 획득 조건
- 확률 5%가 낮습니다.
- 필요한 고대의 서의 수가 많습니다.
- 필요한 계전 용사의 수가 많습니다.
- 천장 시스템이 없습니다.
- 확률 5%가 앞으로 추가할 교환 전용 용사까지 포함한 확률일까봐 걱정됩니다.
3. 개발팀 피드백 속도
- 【용사 교환】 공개시점부터 단장님들이 우려하셨는데, 이에 대해 미리 소통하지 않았습니다.
- 【용사 교환】 업데이트 후 상세 내용을 확인하신 단장님들의 피드백에 대해서 빠르게 소통하지 않았습니다.
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개발 단계에서 더 세심하게 단장님들의 경험을 검토해야 했었습니다. 그리고 향후 이 시스템을 어떻게 운영할 것인지도 더 명확하게 공지드렸어야 했습니다. 죄송합니다.
현재 로드컴플릿 개발팀과 NHN 사업팀은, 위 사항 중 어떤 것을 변경할 수 있을 지, 어떻게 바꿀 것인지, 개선에 따라 손해를 보시는 분이 계신다면 어떻게 보상드릴 지 논의하고 있습니다. 확인에 시간이 걸리고 있어 오늘 해당 내용까지 함께 공지드리지 못하게 되었습니다. 송구합니다. 앞으로는 단장님들의 피드백이 게임 내용이나 운영에 영향을 미칠 것이 확실할 경우, 대응 방향 논의중임을 공지해달라고 요청드리겠습니다.
【용사 교환】 외에 반지나 프로모션, 확률업 운영 등 다른 부분에 대해 의견주신 내용도 확인하고 있습니다.
반지는 오랫동안 많은 분이 건의주셨는데, 근본 해결을 위해서 게임 서비스 초반에 개발한 시스템과 데이터를 뜯어 고쳐야하다보니 대응 방향 검토에 시간이 오래 걸리고 있습니다. 어떻게든 결론을 내서 가능한 한 빠르게 변화 방향을 단장님들께 전하도록 하겠습니다. 프로모션과 확률업 변화도, 왜 바뀌는 것인지 패치노트로 명확하게 설명드리겠습니다. 이번 편지에 담기 힘든 다른 건의에 대해서도, 앞으로 방송과 편지로 추가 답변드리겠습니다.
단장님들께서 읽으시는 데 부담이 없도록 최대한 읽기 쉽게 작성하고 싶었으나, 제 필력이 부족하여 말이 길어졌습니다. 3줄 요약을 함께 전달드립니다.
1. 【용사 교환】은 개선하겠습니다. 상세 내용은 다음 주에 추가 공지드리겠습니다.
2. 게임에 대한 문제 상황을 인식했을 때, 논의를 시작한 시점에 단장님들께 바로 소통하겠습니다.
3. 콘텐츠가 계속 추가되는 시스템 업데이트 시, 향후 운영 방침도 함께 설명드리겠습니다.
확실한 내용을 기다리고 계셨을텐데 개발방향을 아직 확정하지 못했습니다. 죄송합니다. 지금도 늦었지만, 더 늦기 전에 상황 설명을 드리고자 이 편지를 먼저 작성했습니다.
크루세이더 퀘스트가 8년째 서비스하고 있는 것은 많은 풍파 속에서도 단장님들과 호흡을 맞추어온 덕분이라고 생각합니다. 앞으로는 이번같은 불편함보다 기쁨이 더 많은 게임 플레이를 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한 번, 부족한 판단과 소통으로 단장님들께 심려를 끼쳐 진심으로 사과 드립니다.
다음 주에 개발자 편지로 다시 한 번 찾아뵙겠습니다.
크루세이더 퀘스트 개발팀
김PD 드림
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