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잡  담 트위치 버퍼링에 대한 KT측 답변과 트위치측 답변

세로님
2019-09-23 01:17:49 3583 31 1

몇일 전 KT측 기술팀으로 직접 연락을 넣었습니다.


제 문의 내용은

"KT를 이용하는 사용자만 특정 웹 사이트 'www.twitch.com'에서

동영상 스트리밍시 버퍼링이 심하게 걸린다." 라는 내용이였습니다.


KT 기술팀은 이에 관해

" KT측에 'www.twitch.com'에 트래픽이 심하게 발생한다 라는 민원이

많이 들어오고 있는 상황이다. (대체 트수가 몇명이나 전화한건데 바로 알아들으셔)

저희쪽에서 직접 조사해 본 결과 KT에서 Twitch 측으로 보내고 받는 데이터에는

트래픽이 전혀 보고되거나 잡히고 있지 않다. 따라서 트위치 측 문제로 보인다.

다른 통신사와 다르게 KT에서만 발생하는 원인은 KT 인터넷 사용자가 많다보니

트위치에서 KT로 할당한 이용자 수를 훨씬 초과해 버리는 일이 일어난 것 같다.

따라서 트위치 측으로 문의해 해결법이나 서버 증설을 요구해야 한다." 라는 내용이였습니다.


그래서 궁금했습니다.

진짜 이게 KT가 아니라 트위치 잘못인지.

하지도 못하는 영어를 다 써가면서 트위치 본사 측에

한국의 KT라는 통신 회사에만 특이하게 버퍼링이 걸린다는 내용을 보내보았습니다.


다음은 트위치 측의 답변 전문입니다.


 

Hi 세로님,

 

Buffering issues in general are fairly difficult to troubleshoot offline ( not real-time ) due to the number of factors affecting it, including some dynamic factors such as link load, server status, concurrent users, time of day, etc.

 

That said, there are some things you can try if you are encountering buffering issues:

  • Make sure you test in Chrome incognito mode. This helps you determine if extensions are interfering with the video’s data stream
    • Note: Firefox Private Browsing does not disable addons automatically
  • Check other live channels for the same buffering issues.
    • Note: If it’s only a single stream, it’s likely related to the broadcaster’s connection.
    • Note: If it’s multiple/every channel, it’s likely an issue with the connection between you and Twitch ( known as a route ) and you’ll need to contact your ISP
  • Disable anti-virus software or other security programs such as Avast ( temporarily )
    • Note: Avast is known to hinder video delivery


대충 야메야메 번역문


ㅎㅇ 세로

버퍼링 문제는 여러가지 요인때문에 발생해서 해결해주기 힘듬 ㅇㅇ

버퍼링이 걸린다고? 해결할 수 있는 방법을 몇개 주겠음


1. 크롬이라면 innogito 모드에서 테스트 해보셈. 비디오 스트림에 영향을 주는 익스텐션이 있는지 확인 가능 ㅇㅇ

- 파이어폭스 비밀 브라우저는 ~ (파폭안써서 해석안함)

2. 다른 채널도 버퍼있는지 확인해보셈

-하나에서만 그러면 스트리머문제

-다그러면 너랑 트위치 연결문제임 (이게 우리가 처한상황)

3.백신 프로그램을 잠깐 꺼보셈 ㅇㅇ

-아베스트라는 백신은 동영상 전달을 느리게 함 (아베스트 쓰는사람 한국에 잘 없지)


-------------------------------------------------------------------------------

내가봤을땐 버퍼링이라는거 보고 그냥 매크로 한거임...

1번은 시도가치가 없는게 KT만 그럼 그것도 동시에

2번이 맞는말임 트위치랑 나랑 문제 있는데 

나 - KT - 트위치 로 연결하는데

내가 KT랑 잘 가고 KT에서 트위치로 잘 보내는데 트위치에서 못받는게 문제임

3번은 아베스트 쓰는사람나요?


결론은 KT랑 트위치랑 소통 문제있음

KT측은 트위치랑 협의 해 볼 의향이 있다 했으니까 계속 물어보겠습니다.


따라서 다시 민원 넣어서 자세하게 받아볼 생각임

추후 더 나오는 내용은 다시 글을 쓰도록 하겠습니다.




3줄요약

KT 사용자가 버퍼링 걸리는 이유는 KT탓 아님

트위치에 연락하면 메크로로 답변해줌

트위치 서버 증설하라.

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