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제가 정말 어이없고 억울하고 화가 나서 글을 적어봅니다

작년, 그러니까 2019년 2월 까지 트윕으로 도네 받았던 금액을 3월에 정산 받고 나서 방송을 서너달정도 못켰기에 그 기간동안 짧게짧게 방송을 간간히 켜면서 천원씩 천천히 도네를 쌓아왔습니다

그 뒤로 7월인가 8월 쯤 부터는 다시 방송 활동을 활발히 했구요!

그 덕분에 2020년인 올해 1월 30일 쯤에 트윕 후원 금액이 5만원에 도달했고 2월 초에는 5만원을 초과했습니다 (어림잡아 6만 천원 정도 되겠네요)

그런데 이게 왠걸..? 오랜만에 정산 받을 생각에 들떠있었는데 EJN파트너스로 정책(?)이 변경된다면서 오류가 뜨는거지 뭡니까..

그렇게 EJN파트너스에 접속이 되지 않은 상태에서 2월의 중반에 접어들 때 쯤이었을겁니다

2월 중반의 어느날, 오류로 인해 불안한 마음이 들어 매일같이 트윕에 들어가 정산됐던(이월되며 쌓여서 5만원을 초과한 후원 금액) 후원 목록을 월별로 하나하나 세가면서 안심하던 나날 중 어느날..!

여느때와 같이 돈을 세러 들어갔는데 이게 무슨.... 2019년 3월~2019년 12월 의 기간동안 이월되어왔던 후원 금액이 전부 0원이 되어있었습니다!

그 이후로 당황한 나머지 트윕에 지속적으로 표기 오류가 있다, 정산 금액이 모두 사라졌다 등의 문의를 넣어보았지만 계속되는 매크로 답변만 돌아왔고 심지어 매크로 답변은 해결방법을 적어놓은 것 처럼 위장한 X소리에 불과했습니다 (문의 한 내용과는 전혀 다른 답변을 하는 일도 부지기수였습니다)

3월 초에는 표기 오류가 모두 정상화 되었다고 답변이 와서 EJN 파트너스의 정산목록에 가보았지만 여전히 정산 확인은 불가능했고 트윕 후원목록 또한 후원 금액이 2019년 3월~12월 기간의 후원금액은 모두 0원으로 표기되어 있었습니다

표기오류가 정상화 된거라면 EJN 파트너스 정산목록에 표기가 되지 않더라도 28일에 정상적으로 정산 받을 수 있냐고 다시 한 번 문의를 넣어봤지만 돌아오는 대답은 '아니오' 라는 대답 뿐, 사라진 제 후원 금액에 대한 이야기는 일절 하지 않더군요

전화상담이라도 하고싶지만 고객센터를 통해서 이메일 문의만 넣으라고 하고있고 그 유일한 방법인 고객센터 조차 지속적으로 논점을 흐리며 사라진 제 후원금액에 대한 이야기는 하지 않고있습니다

이럴때는 어떻게 해야할까요

약 5만원 가량의 후원금액이 사라져서 화가 난다기 보다 이제는 트윕(과 EJN파트너스)의 이러한 대응에 대해 너무나도 화가 치밀어오릅니다 정말 문제있네요

제발 저를 좀 도와주세요 여러분..