방송TIP 0

다들 LG 인터넷 관련 문제가 많으실 것으로 압니다.

바꾸고 싶은데 저는 핸드폰 인터넷 TV 홈서비스 등 다 묶여서 어떻게 할까 고민중에

민원 처리 과정을 공유 드리기 위해 작성 하였습니다.

결과적으로 말씀 드리면 2월 12일 고객센터 민원 접수를 하였고

12일 부터 월말까지 일괄 계산하여 인터넷 요금 환불 처리

3,4,5 월 3개월치 인터넷 요금 면제 받았습니다.

방송 이슈해결 방법 등은 해당 게시판에 많이 올라와 있어서 적지 않겠습니다.

LG 민원 처리 - 환급 기준입니다.

1. 고장 신고접수

2. 원격 지원

3. 다시 상담원과 통화

4. A/S기사 방문

5. CS 부서와 통화 하여 합의

이렇게 총 5단계로 진행이 됩니다.

5가지 스텝에 대한 로그가 시스템에 남아 있어야 환불처리가 진행 되는규정으로 되어 있어서

혹시라도 LG 쓰시는분중에 저처럼 여러가지 묶어서 쓰시는 분은 환불 받아보시길 바랍니다.

첨언

 OBS 프로그램 문제, 트위치 서버 문제고 우리 문제 아니다 라고 하면

- KT, SKT 전부 다 잘되는데 LG 만 안되는거니 LG 문제가 확실하다. 발뺌하지말라. 강력하게 대응

 보상처리

- LG 측에서 합당한 보상 조건을 마련해서 제안을 해라 나는 이에 따른 보상을 원한다 대놓고 요구

 원적지원 받을 시

- OBS를 틀고 녹화버튼 누르고 방송하기 누르고 지원 받기

위 세가지를 해줘야 신속하게 처리가 됩니다.

원격지원 받을 시 현재 방송 및 녹화가 진행중임을 알립니다. 그래야 경각심을 갖기 때문입니다.

이 글이 문제가 된다면 내리겠습니다.