프로그램 XSplit 에서 Alert Box 렉/버퍼링 현상 발생하는 것 관련 공지

Twipkr
2018-04-06 17:24:17 2294 10 13

안녕하세요 Twip입니다.

현재 XSplit 업데이트 된 버전에 문제가 발생하고 있는 상황입니다. 특히 웹 페이지 위젯들에 문제가 발생하고 있습니다. 관련하여 문의들이 있어 직접 원격 지원을 하여 문제가 해결된 몇 가지 케이스를 공유드리오니 방송 설정에 도움이 되시길 바랍니다.

  1. 장면과 오버레이를 여러개 쓰시는 경우에는 장면을 삭제하고 새로 장면을 만들어 방송 진행해 보시기 바랍니다.
    이렇게 하면 버퍼 현상이 많이 개선되고 있습니다. 장면과 오버레이(캠, 게임화면, 이미지 등) 갯수가 많아질수록 렉이 심해졌습니다. 이것을 줄이는 것이 많은 도움이 되었습니다.

  2. XSplit 설정 새로고침을 진행합니다.
    재설치를 진행해 보시는 것이 도움이 될 수 있습니다. 특히 XSplit 업그레이드 하신 경우 기존 설정값과 충돌이 발생하여 렉이 걸리거나 제대로 동작하지 않는 경우가 있습니다. 따라서 업그레이드를 하셨으면 기존 설정 및 장면들을 모두 초기화 하고 다시 세팅해 보시기 바랍니다.

  3. XSplit 2.9 버전의 초기 빌드로 재설치합니다.
    XSplit 3 이후 관련 오류들이 많이 발생하고 있어 최적 빌드인 2.9 버전으로 다운로드 받으신 다음 설정하니 렉이 많이 사라졌다는 제보가 있습니다.

  4. OBS Studio 사용
    같은 컴퓨터 환경에서 XSplit 사용 중단 후 OBS 로 세팅을 하니 관련 렉이 많이 사라진 사례가 있습니다. 만약 송출용 컴퓨터 사양이 애매하시다면 OBS Studio 사용해 보시는 것을 권해드립니다.

바로 진단할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

  • Alert Box를 XSplit 에서 제거 합니다.
  • 대시보드에 들어가 Alert Box 이동 후 새 창 열기로 크롬에서 띄워봅니다.
  • 후원 알람을 다시 재생시킵니다. 
    • 크롬 창에서는 렉이 발생하지 않는데, XSplit 안에서는 렉이 발생한다면
      => XSplit 문제입니다. 다운그레이드 하시거나 재설정, 또는 다른 방송 프로그램 사용을 권합니다.
    • 크롬 창에서도, XSplit 에서도 둘 다 버퍼링 등 렉이 발생한다면
      • 인터넷 회선 속도가 느릴 수 있습니다 => 인터넷 회선을 점검해보시거나 SKT/KT/LGU+ 고객센터에 전화해 보세요
      • CPU를 많이 소비하는 작업을 진행중일 수 있습니다. (특히 보안 프로그램류 등) => 작업 관리자에서 자원을 많이 소비하는 프로그램 파악 후 해당 프로그램을 삭제하거나, 컴퓨터를 재설정해 보세요.

 

몇달 전부터 XSplit 관련 CPU 렉 현상 등 이러한 문제들이 계속 있어 XSplit 담당자에게 피드백을 요청한 상황이지만 확실한 답변이나 개선책은 내놓고 있지 않은 상황입니다. 그래서 지금 상황에서 권해드릴 수 있는 방법은 구 버전으로 다운그레이드 또는 다른 송출 프로그램 사용하는 것입니다.

저희 또한 문제의 원인을 하루 빨리 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

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