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도네이션 주목)트위치 비트 환불 후기

호놀룰루조로
2019-05-15 18:23:38 602 0 5

ㅎㅇ

트위치 한국에 들어왔을때부터 우가우가에서 바로 넘어온 트수 중 한명이야.

이 글을 쓴 이유는 트위치 코리아 지원팀의 일 처리는 거즘 월급을 루팡 마냥 날로 먹는걸 널리널리 퍼트리기 위해 씀.


때는 2019.4.30.

이 날 나는 여느때와 다름없이 자기전에 트위치를 켜놓고 보다 잠드는 "잠크리트"였음ㅋ

그런데 이 날 아침에 잠에서 깨고 폰을 보니 신용카드 24만원이 긁혔다고 문자알림이 떠 있는거임

그래서 ㅈㄴ 화들짝 놀래서 보니까 트위치 비트를 24만원어치를 긁었더라고? 아마 자다가 눌려서 결제가 됐겠지? 

(고먐미도 안키우고 구글플레이에 카드가 등록 되어있어서 터치 몇번이면 칼 같이 됨.)


일단 심신을 진정 시키고 환불 절차를 ㅈㄴ게 찾았다? 근데 몇 없더라고ㅎㅎ(나처럼 터치가 잘못돼서 결제된 경우는 좀 있음)

암튼 제일 정확한건 트위치 지원팀에 문의를 해보는게 빠를 것 같아서 이러쿵 저러쿵 사연을 쓰고 트위치에서 원하는 정보 그런거 다 메일로 4.30 저녁에 적어보냈는데 자동응답기만 바로 오데?

그래서 뭐지?하고 내용을 봤는데 내용이 자동응답기에서 나에 대해 물어보는거였단 말야? 

ex) 결제는 뭘로 했는지 트위치 아이디는 뭔지 등등.7a2df981906f8fe9fad642918515bdda.png


무시하려다가 그래도 혹시 모르니까 제대로 답변 해야겠다 하고 다시 답장을했다? 근데 2주가 지난 오늘에서야 답장이 왔는데5ea333f96405092e2120000a33b1454c.png

이렇게 옴. 환불 절차 알아볼때 약관 찾아보고 환불 요청을 한건데 어이가 털려서 다시 약관을 확인했다?

근데 약관 비트란 아래쪽에 이렇게 적혀있음


"이용자는 거래를 통하여 구매한 비트를 사용하지 않은 경우 구매한 날로부터 7일 이내에 구매를 취소하고 환불을 받을 수 있는 권리를 가지고, 트위치는 그 취소 시점에 귀하의 계정에서 구매된 비트를 공제합니다. 이용자가 이 거래를 통해 구매한 비트를 일부라도 사용하였다면 구매 시점과 무관하게 구매를 취소할 수 없습니다.미성년자가 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다."


나는 당일날 바로 환불요청을 했고, 일주일 동안 하도 답장이 없어서 답답해서 당일날 말고도 두 번을 더 환불문의를 넣어서 온게 저런 답변뿐이니까 내가 더 화 나겠지??

나 같은 피해자 더 없길 바라고,트위치코리아 일처리가 이렇게 믿음직스럽지 못하다는걸 널리 알리고 싶다.

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